Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала во Мценске;
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует подавать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
Куда обращаться
Ежели гражданин полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, непременно обязано содержаться :
- Личные данные подателя;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать нарушенные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список приложенных документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы нужно избегать двойственных формулировок, описок, ругани – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что нарушенные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес | Орловская область, Мценск, площадь Ленина, 1 |
| Регион | Орловская область |
| Часы работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (48646) 2-17-70 (приемная) +7 (48646) 2-51-71 |
| Website | http://www.adm-mtsensk.ru |
| mcensk@adm.orel.ru |
