Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Звенигороде;
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди более часа.
Куда обращаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном веб-сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Персональные данные пациента;
- Наименование учреждения, куда обращался гражданин;
- Описание возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список приложенных бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При подготовке претензии следует избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В таком случае вероятность, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| zvenigor@bk.ru | |
| Время работы | нет информации |
| Сайт | http://www.zvenigorod.ru |
| Телефон | +7 (495) 597-15-10 +7 (49869) 7-39-88 (справки) |
| Какой адрес | Московская область, Звенигород, улица Ленина, 28 |
