Все права, которыми наделен человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Югорске;
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты должны соблюдать определенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании более часа.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, непременно обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название организации, где обслуживался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно указать нарушенные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При составлении жалобы нужно избегать двойственных трактовок, опечаток, ругани – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Какой адрес | Ханты-Мансийский автономный округ, Югорск, улица 40 лет Победы, 11 |
| Телефоны | +7 (34675) 5-00-00 |
| Почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://adm.ugorsk.ru |
| Регион | Ханты-Мансийский автономный округ |
