Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение работников медицинской организации в Ярцево (Ярцевский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане должны соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди более часа.
К кому обращаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, обязательно должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Название структуры, где обслуживался человек;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список прилагаемых документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы следует не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругани – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как правильно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться образцом либо привлечь юриста. Тогда шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Ярцевский |
 | |
| Почта | yarqorsovet@mail.ru |
| Сайт организации | http://yarcevo.admin-smolensk.ru |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (48143) 3-38-58 |
| Адрес организации | Смоленская область, Ярцевский район, Ярцево, Советская улица, 24 |
| В каком регионе | Смоленская область |
