Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Ярославле (Кировский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у человека заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты должны соблюдать определенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Личные данные пациента;
- Название учреждения, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные пункты российского законодательства;
- Требования, какие обязаны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке претензии надлежит не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругани – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Мэрия
Учреждение
| Название | Мэрия |
| В каком районе находится | Кировский |
 | |
| Сайт организации | https://city-yaroslavl.ru |
| Номер телефона | +7 (4852) 40-40-40 (Единая дежурно-диспетчерская служба) +7 (4852) 40-47-92 (отдела по работе с обращениями граждан) +7 (4852) 40-39-31 (Управление жилищного хозяйства) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| ud@city-yar.ru | |
| Регион | Ярославская область |
| Адрес учреждения | Ярославская область, Ярославль, улица Андропова, 6 |
