Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Ярославле (Дзержинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что пациенты должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии либо на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название структуры, где обслуживался пациент;
- Описание возникшей проблемы, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список приложенных документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При написании обращения важно не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругани – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе | Дзержинский |
 | |
| Сайт организации | https://city-yaroslavl.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Какой адрес | Ярославская область, Ярославль, Ленинградский проспект, 50 |
| Телефонный номер | +7 (4852) 40-94-03 |
| Регион РФ | Ярославская область |
| Электронная почта |
