Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Яранске (Яранский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Возмещение вреда здоровью, который получен после не качественного оказания мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Ежели гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на официальном портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, обязательно должно содержаться :
- Персональные данные пациента;
- Название структуры, где обслуживался человек;
- Описание возникшей ситуации, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При написании обращения нужно не допускать противоречивых трактовок, описок, ругани – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| Район | Яранский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Кировская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 |
| Номера телефонов | +7 (83367) 2-22-53 (глава) +7 (83367) 2-23-48 (приемная/факс) |
| Сайт | http://www.mo-yaransk.ru |
| Какой адрес | Кировская область, Яранский район, Яранск, улица Кирова, 10 |
| admgor_yaransk@mail.ru |
