Все права, которыми наделен человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Воронеже (Центральный район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что граждане должны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных врачей;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Если гражданин полагает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Название организации, где обслуживался гражданин;
- Описание имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При составлении претензии нужно не допускать противоречивых формулировок, описок, ругани – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом или привлечь юриста. В этом случае шанс, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Центральный |
 | |
| В каком регионе РФ | Воронежская область |
| Телефон | +7 (473) 255-06-05 (Отдел рассмотрения и мониторинга обращений граждан) +7 (473) 228-29-90 (Управление по работе с обращениями граждан) |
| Почта | yuearalova@cityhall.voronezh-city.ru enandreeva@cityhall.voronezh-city.ru |
| Site | http://www.voronezh-city.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 10 |
Карта проезда
Управа
Где выдают
| Учреждение | Управа |
| Район | Центральный |
| | |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://www.voronezh-city.ru |
| Какой адрес | Воронежская область, Воронеж, Никитинская улица, 8 |
| Номера телефонов | +7 (473) 252-42-08 (приемная руководителя управы) +7 (473) 252-26-98 (факс) +7 (473) 252-42-08 (приемная) |
| В каком регионе РФ находится | Воронежская область |
| Почта |
