Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Волосово (Волосовский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у пациента заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Наиболее частые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании более 60 минут.
Куда жаловаться
Ежели человек думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные данные пациента;
- Название структуры, где обслуживался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, желательно указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список прилагаемых бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При подготовке обращения надо не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| В каком районе | Волосовский |
 | |
| Сайт | http://volosovo-gorod.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Волосовский район, Волосово, проспект Вингиссара, 57 |
| volosovo-adm@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (81373) 2-19-19 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
На карте
Администрация Волосовского муниципального района
Куда обратиться
| Название организации | Администрация Волосовского муниципального района |
| Район | Волосовский |
| | |
| Адрес | Ленинградская область, Волосовский район, Волосово, площадь Советов, 3 |
| Телефоны | +7 (81373) 2-11-57 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Режим работы | нет информации |
| mail@vlsgov.ru | |
| Сайт организации | http://волосовскийрайон.рф |
