Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Волоколамске (Волоколамский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед ицинской помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных специалистов;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание больного в очереди более часа.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или на официальном сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Название организации, куда обращался человек;
- Описание имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При подготовке жалобы следует избегать противоречивых формулировок, описок, ругани – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут оставлены без ответа.
Когда вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| В каком районе | Волоколамский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (49636) 2-25-16 |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Московская область, Волоколамский район, Волоколамск, Революционная улица, 5 |
| Регион | Московская область |
| Электронная почта | gpvolok@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://volok-grad.ru |
Карта и адрес
Администрация Волоколамского муниципального района
Организация
| Учреждение | Администрация Волоколамского муниципального района |
| Район | Волоколамский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (49636) 2-12-94 |
| Электронная почта | e.v.gavrilov@avmrmo.ru volokolamsk@avmrmo.ru |
| Адрес организации | Московская область, Волоколамский район, Волоколамск, Революционная улица, 5 |
| Режим работы | нет информации |
| Site | http://www.volokolamsk-rayon.ru |
| Регион | Московская область |
