Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Волгограде (Кировский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, который получен в результате не качественного предоставления мед. помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Название структуры, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При составлении обращения следует не допускать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В этом случае вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Кировский |
 | |
| Электронная почта | radm05@volgadmin.ru |
| Телефонный номер | +7 (8442) 42-50-66 |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, улица Кирова, 106а |
| Сайт учреждения | http://www.volgadmin.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
