Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Волгодонске;
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании больше 60 минут.
Куда обращаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном веб-сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, обязательно должно содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Название учреждения, где обслуживался пациент;
- Описание возникшей проблемы, желательно обратить внимание на невыполненные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список приложенных бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении претензии нужно не допускать противоречивых формулировок, опечаток, ругани – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. В таком случае шанс, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| Район | |
 | |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Волгодонск, Советская улица, 2 |
| Сайт | http://volgodonskgorod.ru |
| Номера телефонов | +7 (8639) 22-25-23 +7 (8639) 22-22-66 |
| volgodonskgorod@vlgd61.ru | |
| Часы работы | нет информации |
| Регион | Ростовская область |
