Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Усть-Катаве;
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, который получен после не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Персональные данные заявителя;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей ситуации, желательно обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При написании жалобы необходимо избегать двойственных трактовок, опечаток, ругани – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс, что ущемленные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Site | http://www.ukgo.su |
| Электронная почта | adm-pressa@yandex.ru |
| Адрес организации | Челябинская область, Усть-Катав, улица Ленина, 47а |
| Режим работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (35167) 2-52-34 +7 (35167) 2-57-35 |
| Регион РФ | Челябинская область |
