Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Ульяновске (Засвияжский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подавать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Если человек думает, что его права нарушены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефону горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Персональные данные пациента;
- Название организации, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При подготовке жалобы нужно избегать двойственных формулировок, опечаток, ругани – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут оставлены без ответа.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться образцом либо привлечь юриста. Тогда шанс, что ущемленные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| Район | Засвияжский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Регион РФ | Ульяновская область |
| Сайт учреждения | http://admin-zasv.ru http://www.ulmeria.ru |
| ypr-adm73@mail.ru | |
| Адрес организации | Ульяновская область, Ульяновск, Автозаводская улица, 31/5 |
| Номер телефона | +7 (8422) 73-78-08 +7 (8422) 48-69-11 (приемная) |
