Все права, которыми наделен гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Угличе (Угличский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о распорядке приёма профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
Куда обращаться
Если человек полагает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные данные заявителя;
- Наименование структуры, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные факты;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При составлении жалобы важно избегать противоречивых трактовок, описок, ругательств – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. В таком случае шанс, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Название организации | Администрация |
| Район | Угличский |
 | |
| Адрес | Ярославская область, Угличский район, Углич, Ярославская улица, 4 |
| Часы работы | нет информации |
| Регион | Ярославская область |
| Сайт | https://www.goroduglich.ru |
| Телефонный номер | +7 (48532) 2-22-32 |
| Электронная почта | info@goroduglich.ru |
