Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Твери (Заволжский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии либо на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в вольной форме, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Наименование организации, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При подготовке обращения надо не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругани – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Когда вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Заволжский |
 | |
| Регион РФ | Тверская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | |
| Телефоны | +7 (4822) 52-15-61 +7 (4822) 52-82-38 |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, улица Горького, 130 |
| Сайт организации | http://www.tver.ru |
