Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение сотрудников медицинской организации в Туле (Зареченский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди более часа.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Наименование структуры, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется указать нарушенные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При составлении обращения надо не допускать двойственных формулировок, описок, оскорблений – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность того, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управление
Где выдают
| Название учреждения | Управление |
| Район | Зареченский |
 | |
| Адрес | Тульская область, Тула, Литейная улица, 10 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт организации | https://www.tula.ru |
| sherbakovma@cityadm.tula.ru christolubovin@cityadm.tula.ru | |
| Номер телефона | +7 (4872) 47-32-94 +7 (4872) 47-66-15 |
| В каком регионе | Тульская область |
