Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Сясьстрое (Волховский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у пациента заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях следует подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Если гражданин думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии или на официальном сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование организации, где обслуживался человек;
- Изложение возникшей проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При написании жалобы следует избегать противоречивых формулировок, опечаток, оскорблений – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом либо привлечь юриста. В этом случае шанс, что ущемленные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Волховский |
 | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://администрация-сясьстрой.рф |
| syas_adm@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (81363) 5-23-77 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Адрес организации | Ленинградская область, Волховский район, Сясьстрой, Советская улица, 15а |
