Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение работников медицинской организации в Сосногорске (район Сосногорск район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у человека недугом;
- Возмещение вреда здоровью, который получен после не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях можно подать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Ежели человек считает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Название структуры, куда обращался человек;
- Описание возникшей ситуации, желательно обратить внимание на несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, какие должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих описанные факты;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении претензии нужно не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | район Сосногорск |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ | Коми (республика) |
| Site | http://sosnogorsk.org |
| Телефонный номер | +7 (82149) 5-00-65 +7 (82149) 5-40-79 (факс) |
| Почта | |
| Адрес учреждения | Республика Коми, район Сосногорск, Сосногорск, улица Куратова, 2 |
