Все права, которыми обладает человек, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Снежногорске;
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Наименование структуры, куда обращался гражданин;
- Описание возникшей ситуации, желательно обратить внимание на нарушенные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При написании обращения следует избегать противоречивых формулировок, опечаток, ругательств – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом либо привлечь юриста. В таком случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| Номер телефона | +7 (81530) 6-00-53 +7 (81530) 6-17-90 |
| Почта | adm@zato-a.ru kaurov72@mail.ru |
| Адрес | Мурманская область, Снежногорск, Флотская уоица, 9 |
| Сайт организации | http://zato-a.ru |
| В каком регионе РФ | Мурманская область |
| Время работы | нет информации |
