Все права, которыми обладает человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Смоленске (Заднепровский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Когда гражданин считает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефону горячей линии или же на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется указать невыполненные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список прилагаемых документов, подтверждающих изложенные факты;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При подготовке обращения надо избегать двойственных формулировок, описок, ругани – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. Тогда шанс, что нарушенные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Заднепровский |
 | |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, улица 12 лет Октября, 11 |
| Сайт организации | https://www.smoladmin.ru |
| В каком регионе | Смоленская область |
| dnepr@smoladmin.ru | |
| Номер телефона | +7 (4812) 27-11-05 +7 (4812) 21-89-64 |
| Когда работает | нет информации |
