Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Слободском;
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
Куда обращаться
Ежели гражданин полагает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется указать невыполненные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы следует избегать противоречивых формулировок, описок, ругани – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация |
| Район | |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Регион РФ | Кировская область |
| Сайт учреждения | http://www.slobodskoy.ru |
| Какой адрес | Кировская область, Слободской, Советская улица, 86 |
| Номер телефона | телефон отсутствует |
| slob-adm@rambler.ru |
