Все права, которыми наделен человек, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Северодвинске;
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления мед. помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о расписании приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании больше 60 минут.
Куда обращаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Описание возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список приложенных документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При написании обращения надлежит не допускать противоречивых формулировок, описок, оскорблений – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Если вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (8184) 58-34-97 (для справок) |
| Регион РФ | Архангельская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт организации | http://www.severodvinsk.info |
| Адрес | Архангельская область, Северодвинск, улица Плюснина, 7 |
| Почта |
