Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в селе Воскресенское Саратовская область (Бабушкинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более 60 минут.
Куда обращаться
Если гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, непременно должно содержаться :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке жалобы важно не допускать противоречивых трактовок, описок, ругани – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Березниковское сельское поселение»
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация МО «Березниковское сельское поселение» |
| Район | Бабушкинский |
 | |
| В каком регионе РФ | Вологодская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (81745) 4-62-72 |
| bereznikovskoe.poselenie@yandex.ru | |
| Адрес организации | Вологодская область, Бабушкинский район, село Воскресенское, Центральная улица, 26 |
| Site | http://www.bereznykovskoe.ru |
