Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в селе Никольское Камчатский край (Тотемский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления мед. помощи.
При этом в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
Куда обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или на официальном портале учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, обязательно должно в ней быть :
- Персональные данные пациента;
- Наименование структуры, где обслуживался пациент;
- Изложение возникшей проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список прилагаемых документов, удостоверяющих изложенные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При составлении претензии нужно не допускать противоречивых трактовок, описок, ругани – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Толшменское»
Куда обращаться
| Название организации | Администрация МО «Толшменское» |
| В каком районе | Тотемский |
 | |
| Сайт | http://www.tolshmenskoe.ru |
| Телефоны | +7 (81739) 6-15-23 |
| В каком регионе | Вологодская область |
| Электронная почта | tolshma@yandex.ru |
| Адрес | Вологодская область, Тотемский район, село Никольское, улица Рубцова, 12 |
| Когда работает | нет информации |
