Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в селе Архангельское Башкортостан (республика) (Сокольский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение пациента в ожидании больше часа.
Куда жаловаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, непременно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название учреждения, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать невыполненные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, удостоверяющих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При написании претензии надо не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Архангельское сельское поселение»
Где оформить
| Учреждение | Администрация МО «Архангельское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Сокольский |
 | |
| Адрес учреждения | Вологодская область, Сокольский район, село Архангельское, 43 |
| Регион РФ | Вологодская область |
| Режим работы | нет информации |
| arhangelskoe@mail.ru | |
| Сайт организации | http://www.sokoladm.ru |
| Телефон | +7 (81733) 5-51-22 |
