Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение работников медицинской организации в Саратове (Фрунзенский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания мед. помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании более часа.
Куда обращаться
Когда человек считает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название структуры, куда обращался человек;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения важно избегать двойственных трактовок, описок, оскорблений – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| Район | Фрунзенский |
 | |
| Телефон | +7 (8452) 67-03-00 +7 (8452) 67-03-02 +7 (8452) 67-03-06 |
| Регион | Саратовская область |
| Website | http://www.saratovmer.ru |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, улица Дзержинского, 13/15 |
| Когда работает | нет информации |
