Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Самаре (Красноглинский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании больше часа.
Куда жаловаться
Когда гражданин полагает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Название учреждения, куда обращался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень прилагаемых документов, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При подготовке претензии следует избегать двойственных трактовок, описок, ругани – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не знаете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. Тогда вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Красноглинский |
 | |
| Адрес учреждения | Самарская область, Самара, улица Сергея Лазо, 11 |
| Номер телефона | +7 (846) 950-10-10 +7 (846) 950-67-26 (Для устных обращений) +7 (846) 950-35-12 (Для устных обращений) |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://samadm.ru |
| Регион | Самарская область |
