Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение работников медицинской организации в Рязани (Железнодорожный район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефону горячей линии либо на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, непременно обязано содержаться :
- Персональные данные заявителя;
- Наименование организации, куда обращался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, желательно обратить внимание на нарушенные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При подготовке обращения следует не допускать двойственных формулировок, описок, ругани – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. В таком случае шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Префектура
Куда обратиться
| Учреждение | Префектура |
| В каком районе | Железнодорожный |
 | |
| Website | http://admrzn.ru |
| Номер телефона | +7 (4912) 76-47-88 (приемная) |
| Регион РФ | Рязанская область |
| Время работы | нет информации |
| Адрес организации | Рязанская область, Рязань, улица Дзержинского, 10 |
| Электронная почта |
