Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Россоши (Россошанский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в ожидании более 60 минут.
Куда жаловаться
Если гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, обязательно обязано содержаться :
- Личные данные пациента;
- Название организации, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении претензии надо не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругани – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Россошанский |
 | |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, площадь Ленина, 4 |
| Website | http://www.rossosh.info |
| Телефоны | +7 (47396) 2-17-87 (приемная) +7 (47396) 2-90-85 (факс) |
| Регион РФ | Воронежская область |
