Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Реже;
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Ежели человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном портале учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, обязательно обязано в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Наименование учреждения, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список прилагаемых бумаг, доказывающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При составлении обращения следует избегать двойственных трактовок, описок, ругани – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться образцом или привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| Район | |
 | |
| Сайт организации | http://rezhevskoy.midural.ru |
| Телефон | +7 (34364) 3-20-24 (секретарь) |
| Регион | Свердловская область |
| rezh.go@egov66.ru | |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес организации | Свердловская область, Реж, Красноармейская улица, 16 |
