Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Рассказово;
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке приёма профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в ожидании более 60 минут.
Куда обращаться
Ежели гражданин полагает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Личные данные подателя;
- Название организации, куда обращался человек;
- Описание имевшей место ситуации, желательно обратить внимание на нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При подготовке обращения надлежит не допускать противоречивых формулировок, описок, оскорблений – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или привлечь юриста. В этом случае шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Регион РФ | Тамбовская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://g31.tmbreg.ru |
| Телефон | +7 (47531) 2-45-56 +7 (47531) 2-46-58 |
| Электронная почта | post@g31.tambov.gov.ru kl@g31.tambov.gov.ru |
| Какой адрес | Тамбовская область, Рассказово, Советская улица, 1 |
