Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Пушкино (Пушкинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление информации о расписании приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании более часа.
К кому обращаться
Если гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Наименование структуры, куда обращался гражданин;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на невыполненные положения российского законодательства;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При подготовке претензии надлежит избегать двойственных формулировок, опечаток, оскорблений – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| В каком районе | Пушкинский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Московская область, Пушкинский район, Пушкино, улица Некрасова, 5 |
| Телефоны | +7 (495) 993-37-65 |
| Почта | info@pushkino-adm.ru |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Сайт организации | http://www.pushkino-adm.ru |
Карта
Администрация Пушкинского муниципального района
Где получить
| Название учреждения | Администрация Пушкинского муниципального района |
| Район | Пушкинский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (49653) 9-45-45 |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес | Московская область, Пушкинский район, Пушкино, Московский проспект, 12/2 |
| Сайт организации | http://www.adm-pushkino.ru |
| info@adm-pushkino.ru | |
| В каком регионе | Московская область |
