Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Пугачеве (Пугачевский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании более часа.
К кому обращаться
Когда гражданин полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно обязано содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Наименование структуры, где обслуживался человек;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать нарушенные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых бумаг, доказывающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При составлении претензии нужно не допускать противоречивых формулировок, описок, ругательств – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Пугачевский |
 | |
| Адрес | Саратовская область, Пугачевский район, Пугачев, Пушкинская улица, 280 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (84574) 2-28-01 |
| Site | http://pugachjov64.ru |
| Электронная почта |
