Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в поселке Володарского Московская область (Ленинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Ежели гражданин полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в вольной форме, непременно должно в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Название структуры, где обслуживался гражданин;
- Описание возникшей ситуации, желательно указать нарушенные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень прилагаемых бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке жалобы надлежит избегать двойственных трактовок, описок, ругани – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Если вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Володарского сельского поселения
Учреждение
| Название | Администрация Володарского сельского поселения |
| Район | Ленинский |
 | |
| spvolodarskoe@yandex.ru | |
| Телефонный номер | +7 (498) 548-71-68 |
| Адрес учреждения | Московская область, Ленинский район, поселок Володарского, Текстильная улица, 15 |
| Сайт организации | http://spvolodarskoe.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Режим работы | нет информации |
