Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в поселке Власиха Московская область;
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Ежели человек считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Название структуры, где обслуживался человек;
- Описание возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список приложенных документов, удостоверяющих описанные факты;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При подготовке претензии надлежит не допускать двойственных трактовок, опечаток, оскорблений – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не представляете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В таком случае шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация городского округа Власиха
Куда обратиться
| Название организации | Администрация городского округа Власиха |
| Район | |
 | |
| Сайт учреждения | http://vlasiha-zato.ru |
| Почта | oagafonova@vlasiha-zato.ru |
| Номер телефона | +7 (49559) 8-51-83 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, поселок Власиха, улица Маршала Жукова, 8 |
