Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в поселке Сосновка Тамбовская область (Вологодский район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди более часа.
Куда обращаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Наименование организации, где обслуживался человек;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При составлении претензии надо не допускать противоречивых трактовок, описок, ругани – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность, что ущемленные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Сосновское сельское поселение»
Где оформить
| Название | Администрация МО «Сосновское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Вологодский |
 | |
| Регион | Вологодская область |
| Website | http://сосновское35.рф |
| Когда работает | нет информации |
| sosnovskoe.poselenie@mail.ru | |
| Телефоны | +7 (8172) 77-58-42 |
| Какой адрес | Вологодская область, Вологодский район, поселок Сосновка, Молодежная улица, 1 |
