Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в поселке Шексна Вологодская область (Шекснинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди более часа.
Куда жаловаться
Ежели гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные данные пациента;
- Название учреждения, где обслуживался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно указать невыполненные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список приложенных документов, удостоверяющих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При составлении обращения важно не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругани – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Городское поселение Шексна»
Организация
| Учреждение | Администрация МО «Городское поселение Шексна» |
| В каком районе | Шекснинский |
 | |
| Сайт организации | http://adm-sheksna.ru |
| psheksna@tchercom.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| Адрес | Вологодская область, Шекснинский район, поселок Шексна, улица Гагарина, 16 |
| Телефоны | +7 (81751) 2-18-34 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта проезда
Администрация Шекснинского муниципального района
Где получить
| Название организации | Администрация Шекснинского муниципального района |
| Район | Шекснинский |
| | |
| Телефоны | +7 (81751) 2-14-85 (приемная) |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| Website | http://www.sheksnainfo.ru |
| Электронная почта | sheksna@gov35.ru |
| Какой адрес | Вологодская область, Шекснинский район, поселок Шексна, Пролетарская улица, 14 |
| Режим работы | нет информации |
