Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Достойное и человечное отношение работников медицинской организации в поселке Плесецк Архангельская область (Плесецкий район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона закреплено, что граждане должны соблюдать определенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
Куда обращаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или на официальном сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Наименование структуры, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список приложенных бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При написании жалобы важно не допускать двойственных формулировок, описок, ругани – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс, что ущемленные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Плесецкого муниципального района
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация Плесецкого муниципального района |
| Район | Плесецкий |
 | |
| Сайт | http://plesadm.ru |
| Номера телефонов | +7 (81832) 7-70-10 (телефон администрации) |
| Часы работы | Часы приема граждан четверг: с 14:00 до 17:00 Часы работы(женщины) понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30 Часы работы(мужчины) понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| moples@bk.ru | |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Плесецкий район, поселок Плесецк, улица Ленина, 33 |
Карта
Администрация МО «Плесецкое»
Где выдают
| Название | Администрация МО «Плесецкое» |
| В каком районе находится | Плесецкий |
| | |
| Site | http://pmo.plesadm.ru |
| Регион РФ | Архангельская область |
| Телефонный номер | +7 (81832) 7-13-95 |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес | Архангельская область, Плесецкий район, поселок Плесецк, Партизанская улица, 17 |
| p1esadm@yandex.ru |
