Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в поселке Октябрьский Архангельская область (Устьянский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Название организации, куда обращался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При подготовке обращения следует не допускать двойственных формулировок, опечаток, оскорблений – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Октябрьская»
Где оформить
| Название организации | Администрация МО «Октябрьская» |
| Район | Устьянский |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Электронная почта | oktiabradmin@rambler.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Устьянский район, поселок Октябрьский, Комсомольская улица, 13 |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| Site | http://oktiabradmin.ru |
| Телефоны | +7 (81855) 5-13-86 |
Карта проезда
Администрация Устьянского муниципального района
Организация
| Учреждение | Администрация Устьянского муниципального района |
| Район | Устьянский |
| | |
| Какой адрес | Архангельская область, Устьянский район, поселок Октябрьский, Комсомольская улица, 7 |
| Телефонный номер | +7 (81855) 5-14-50 (телефон администрации) +7 (81855)5-15-40 (телефон администрации) +7 (81855) 5-14-75 (управление по работе с обращениями) |
| Сайт организации | http://www.ustyany.ru |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Часы работы | нет информации |
| admust@atnet.ru |
