Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в поселке Кадуй Вологодская область (Кадуйский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование учреждения, куда обращался пациент;
- Описание возникшей ситуации, желательно обратить внимание на невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, доказывающих описанные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При написании жалобы нужно избегать двойственных трактовок, описок, оскорблений – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Если вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Кадуйского муниципального района
Учреждение
| Учреждение | Администрация Кадуйского муниципального района |
| В каком районе | Кадуйский |
 | |
| В каком регионе | Вологодская область |
| Электронная почта | admkaduy@mail.ru |
| Какой адрес | Вологодская область, Кадуйский район, поселок Кадуй, улица Мира, 38 |
| Сайт организации | http://adminkaduy.ru |
| Номер телефона | +7 (81742) 2-12-55 (телефон администрации) +7 (81742) 2-16-68 (факс) |
| Часы работы | нет информации |
Адрес на карте
Администрация МО «Поселок Кадуй»
Куда обращаться
| Название учреждения | Администрация МО «Поселок Кадуй» |
| В каком районе | Кадуйский |
| | |
| В каком регионе | Вологодская область |
| Сайт организации | http://www.кадуй.кадуй35.рф |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (81742) 2-12-85 |
| Адрес учреждения | Вологодская область, Кадуйский район, поселок Кадуй, Советская улица, 38 |
