Все права, которыми обладает человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в поселке Богородское Кировская область (Сергиево-Посадский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты должны соблюдать определенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях следует подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Описание имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При составлении обращения следует избегать двойственных формулировок, описок, оскорблений – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Богородского городского поселения
Организация
| Учреждение | Администрация Богородского городского поселения |
| В каком районе находится | Сергиево-Посадский |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Сайт | http://admbogorodskoe.ru |
| admbogorodskoe@mail.ru | |
| Адрес | Московская область, Сергиево-Посадский район, поселок Богородское, 12 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Телефоны | +7 (496) 545-35-32 |
