Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Полесске;
- Конфиденциальность – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных врачей;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Название организации, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы необходимо избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность того, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Полесского городского округа
Где получить
| Название организации | Администрация Полесского городского округа |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Полесск, Калининградская улица, 38 |
| Сайт | http://polessk.gov39.ru |
| inform@polessk.gov39.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Калининградская область |
| Часы работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (40158) 3-00-10 (приемная главы) |
