Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Петухово (Петуховский район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о режиме работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно должно в ней быть :
- Личные данные заявителя;
- Название учреждения, куда обращался человек;
- Описание возникшей ситуации, желательно обратить внимание на нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены в результате разбирательства;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих описанные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При составлении обращения следует не допускать противоречивых формулировок, опечаток, оскорблений – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Петуховский |
 | |
| admin_pet@mail.ru | |
| Сайт организации | https://www.petuhovo.net |
| В каком регионе | Курганская область |
| Когда работает | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (35235) 2-22-08 |
| Адрес организации | Курганская область, Петуховский район, Петухово, улица Карла Маркса, 27 |
