Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Петропавловске-Камчатском;
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у человека недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Когда человек думает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, обязательно должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Наименование структуры, где обслуживался гражданин;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке жалобы нужно избегать противоречивых формулировок, описок, оскорблений – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. В этом случае вероятность, что ущемленные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Телефон | +7 (4152) 30-25-10 (секретарь приемной) +7 (4152) 302-525 (запись на прием) |
| Сайт учреждения | http://pkgo.ru |
| Когда работает | нет информации |
| gradpk@pkgo.ru | |
| Регион РФ | Камчатский край |
| Какой адрес | Камчатский край, Петропавловск-Камчатский, Ленинская улица, 14 |
