Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Острогожске (Острогожский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания мед. помощи.
При этом в ст атье 27 профильного закона закреплено, что пациенты должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Когда гражданин считает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается применения полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, непременно должно в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Название учреждения, куда обращался человек;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется указать нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При написании обращения необходимо избегать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Если вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| Район | Острогожский |
 | |
| Сайт | https://ostadm.ru |
| ostrog.ostro@govvrn.ru | |
| Адрес учреждения | Воронежская область, Острогожский район, Острогожск, улица Ленина, 22 |
| Номер телефона | +7 (47375) 4-52-19 +7 (47375) 4-43-43 (факс) |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе | Воронежская область |
