Все права, которыми наделен человек, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Осе (Осинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Ежели гражданин полагает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в вольной форме, непременно должно в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При написании обращения важно не допускать двойственных формулировок, описок, оскорблений – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не знаете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В этом случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Название | Администрация |
| В каком районе | Осинский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Номер телефона | +7 (34291) 4-47-15 |
| Почта | adm-osa@mail.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Осинский район, Оса, улица Карла Маркса, 18 |
| Сайт учреждения | http://osa.perm.ru |
