Все права, которые имеет человек, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Новосибирске (Первомайский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не качественного оказания мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в очереди более часа.
К кому обращаться
Если гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефону горячей линии или на официальном портале организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Наименование учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения нужно избегать противоречивых трактовок, описок, ругательств – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Название | Администрация |
| В каком районе | Первомайский |
 | |
| Телефоны | +7 (383) 228-85-00 |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Физкультурная улица, 7 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Регион | Новосибирская область |
| Сайт организации | https://novo-sibirsk.ru |
