Все права, которые имеет человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Новокубанске (Новокубанский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Если человек думает, что его права нарушены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или на официальном сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные сведения пациента;
- Название учреждения, где обслуживался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень прилагаемых документов, удостоверяющих изложенные факты;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При написании жалобы нужно избегать двойственных формулировок, опечаток, ругани – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность того, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Новокубанский |
 | |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Время работы | нет информации |
| Электронная почта | admgornovokub@mail.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Новокубанский район, Новокубанск, Первомайская улица, 128 |
| Сайт | http://www.ngpnr.ru |
| Телефонный номер | +7 (86195) 3-26-91 (факс) |
