Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Нижнем Новгороде (Московский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у гражданина заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному после не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Когда гражданин полагает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии или на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Наименование организации, где обслуживался человек;
- Описание возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Требования, которые должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список приложенных документов, подтверждающих описанные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При написании обращения следует избегать противоречивых формулировок, опечаток, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Московский |
 | |
| info@msk.admgor.nnov.ru | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Нижний Новгород, Березовская улица, 100 |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Site | https://admgor.nnov.ru |
| Номера телефонов | +7 (831) 270-34-56 +7 (831) 224-02-63 (факс) +7 (831) 270-58-52 (Управление ЖКХ) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
